Cestovní příběhy

15 důvodů proč Flying United Airlines Sucks

Pin
Send
Share
Send
Send


Když jsem se rozhodla přestěhovat do Švédska, změnila jsem letecké společnosti. Normálně jsem loajální cestovatel American Airlines a člen aliance Oneworld. Mám rád American Airlines a jejich partnery Oneworld (kromě Finnair - ta letecká linka saje!). Hlavní letecká společnost ve Švédsku, SAS, je však součástí sítě Star Alliance. Nechtěl jsem ztratit své elitní výhody, letos jsem přešel na United Airlines (hlavní člen US Star Alliance), abych získal status elity. Když jsem letěl s SAS, mohl jsem dostat přístup k salonku a potenciální upgrade.

Nikdy jsem s United neprošel před jejich sloučením s Continentalem. Nemůžu říct, jak se jejich služby srovnávají s tím, co bývalo, ale po 15 letech s nimi letos mohu říci, že jejich současná služba je absolutní hovno. Je to tak hrozné, že bych raději chodil než létat United. Jakmile se vrátím do Ameriky, plánuji přepnutí zpět do společnosti American Airlines, zejména proto, že se rozhodli vstoupit do zbytku světa a modernizovat svá letadla. Toužím po Američanovi pokaždé, když sedím na letadle United. A myšlenka na to, že musím letět s United na příštích několik měsíců roku, abych dosáhla nejvyšší úrovně služeb, mě vede k depresi. (Jakmile jsem narazil na top level, dostanu statusový zápas od Američanů, takže můžu být ve své síti nejlepší.)

Dovolte mi spočítat důvody, proč si myslím, že byste nikdy neměli létat společností United Airlines, pokud máte na výběr:

  1. Ztrácejí děti.
  2. Kopají služební psy.
  3. Rozbijí kytary.
  4. United je tak špatná, že ti piloti budou stále říkat, že jsou kontinentální posádky. Je to jejich ne-tak-subtilní způsob, jak vám říct, že nejsou součástí tohoto nepořádku.
  5. United nereaguje na požadavky zákaznických služeb na Twitteru.
  6. Když zavoláte zákaznický servis, dostanete nějakého chlapa v Indii, který nemá tušení, o čem mluvíte. Teď jsem produktem globálního věku a je mi jedno, kde se nachází call centrum. Peklo, rover Mars by mohl odpovídat na můj požadavek na služby zákazníkům. Nezáleží na tom. Zajímám se o to, že zástupce oddělení služeb zákazníkům hovoří mým jazykem a ví, o čem mluvím. Trvalo 20 minut, než se představitelka dozvěděla, že chci jízdenku na celém světě, nikoli jízdenku. Poté, co mi řekl, že to není jeho oddělení, mě převedl na někoho jiného, ​​kdo neměl tušení, proč jsem volal a který mě také předal na jiné oddělení. A jindy, když jsem požádal o pomoc, zástupce mě prostě zavěsil.
  7. Jejich letadla jsou stará a ošklivá. Stále mluví o upgradu, ale přinejmenším Američan má datum na příchod svých nových letadel. United ne.
  8. Mají nejhorší stav všech hlavních leteckých společností.
  9. Ztrácejí nejvíce sáčků.
  10. Jejich jídlo na palubě je vtip. Chápu, že ekonomická strava není nikdy dobrá, ale když za něco platím 10 USD, rád bych, aby byla alespoň mírně jedlá. Jejich svačinky nejsou. Aspoň můžu dostat sendvič na jiné letecké společnosti. Špatný (a volný) sýrový sendvič, který jsem dostal od společnosti Croatia Airlines, byl lepší než to, co dostanete na United.
  11. Neexistují žádné upgrady, i když nabízíte peníze. Na mém letu do Švédska v něm měla jen tři lidi. Zeptal jsem se, jestli tam byly nějaké elitní upgrady a když řekli ne, zeptal jsem se, jestli bych si mohl koupit upgrade, když jsem slyšel toho chlapa přede mnou, zeptat se a získat kladnou odpověď. Bylo mi řečeno: „Ne, není tam žádný prostor.“ To letadlo letělo s poloprázdnou první třídou a většinou prázdnou obchodní třídou. Způsob, jak podpořit loajalitu zákazníků mezi elitními letci, United!
  12. Jejich palubní služby nasávají a letušky jsou dost kyselé. (Můj odhad? Je to projev mizerné firemní kultury po fúzi.)
  13. Zmínil jsem se, že jejich letadla jsou stará a zastaralá?
  14. Nemají Wi-Fi.
  15. Jejich lety stojí více než jejich konkurenti… ale s crappier servisem!

Slova nemohou vyjádřit odpor, který mám pro United. Dělají mi krev. Americké aerolinie byly ve Spojených státech mou nejnáročnější leteckou společností, ale teď si myslím, že United je mnohem horší. Alespoň US Airways je levné! Toto video shrnuje všechno, co bych řekl United:

Není to den, který by podle mě neslyšel lidi stěžovat na United. Zprávy jsou posety zprávami o zákaznických problémech a častí letci se aktivně snaží vyhnout United. Když American Airlines nabídly, že se v letošním roce shodnou s elitním statusem nejfrekventovanějších letců Spojených států, tolik lidí se pokusilo změnit, že Američan brzy nabídku zastavil.

Jedním z důvodů, proč miluji Star Alliance, je to, že se jedná o velkou leteckou síť s mnohem více členy než Oneworld, včetně Air New Zealand, ANA a Singapore Airlines - všech špičkových leteckých společností. Pokud ale člen Star Alliance znamená, že musím létat United, když cestuji po Americe ... ne díky. Já projdu.

Pokud hledáte leteckou společnost, vyberte si prosím kromě společnosti United.

AktualizaceTady je příběh o tom, kdy můj let s United musel nouzově přistát, když jsme ztratili tlak v kabině a klesli o 20 000 stop.

Podívejte se na video: "Why in the World are They Spraying?" Documentary HD multiple language subtitles (Srpen 2021).

Загрузка...

Pin
Send
Share
Send
Send