Cestovní příběhy

Co je to s Lonely Planet?

Pin
Send
Share
Send
Send



Aktualizováno: 1/19/2019

Když jsem se rozhodl opustit svou práci a cestovat po světě, vešel jsem do knihkupectví a koupil jsem si Lonely Planet Jihovýchodní Asie na šňůru. Byl jsem v Thajsku a byl jsem dychtivý začít. Nákup, že průvodce mě můj impulzivní rozhodnutí se zdá skutečné. Palec přes své stránky na mém letu domů, byl jsem závislý. Miloval jsem jeho důraz na rozpočet cestování a backpacking, offbeat destinací, a jeho podivné a vtipné psaní. Jak jsem plánoval svou cestu, LP "šňůry" průvodci se na stole postavili vysoko - a stal jsem se stálým zákazníkem průvodců Lonely Planet. Jejich osobnost odpovídala mé a já jsem byl závislý.

Dabované „batohem modré bible“, průvodci Lonely Planet se zaměřili na jedinečné destinace a cestování po rozpočtu, což z nich udělalo základ pro cestující po celém světě. Pro dobré nebo nemocné, Lonely Planet často dělal cíle, ubytovny a restaurace.

Jistě, jeho průvodci se stali synonymem masového cestovního ruchu, ale pro mě byli skvělým zdrojem, jak se v průběhu autobusu nebo vlaku nebo v hostelu stát palcem. Navigoval jsem s LP mapami a používal LP průvodce pro základní informace o aktivitách a určoval dopravu.

Zdá se však, že jejich kvalita v poslední době hodně klesla. Posledních párkrát jsem použil jejich webové stránky a průvodci skončili frustrací a zklamání a donutili mě se zeptat sám sebe:

"Co to sakra je s Lonely Planet?"

Je Lonely Planet ještě dobrá nebo relevantní?

I když je to stále největší průvodce společností na světě s 25% trhu, je to spadl z okouna jako "Bible" pro cestovatele rozpočtu. Poté, co byla v roce 2007 prodána BBC a poté prodána znovu samotnému miliardáři jménem Brad Kelley v roce 2013, Lonely Planet je shell toho, co býval. Kelley si najal 25letého fotografa jménem Daniel Houghton, který přišel na palubu a „investoval do digitální revize a propustil téměř jednu pětinu pracovních sil“.

Abych to dále citoval Mimo článek, „Já [autor] se zeptám, co o tom všem říká průzkum trhu. „Na to jsem se nedíval,“ říká Houghton a spiklenecky snižuje hlas. „Nehledám na průzkum trhu. Jdu se svým střevem. “

A to je místo, kde leží velká část viny.

Co je na trhu opravdu říká

Když jsem se posadil, abych napsal tento článek, zeptal jsem se čtenářů na sociální média, co si mysleli o Lonely Planet. Zatímco většina lidí stále používá Lonely Planet (a průvodce obecně) pro preplanning, oni zopakovali, co jsem stále slyšel na silnici: knihy Zdá se, že více zastaralé, psaní ztratil svůj okraj, průvodci dostali více upscale a méně o nekontrolovaných a rozpočtových cílech, web je těžko použitelný a blogy jsou často lepší. Zde je několik příkladů běžných odpovědí (všechny naleznete zde):













V průběhu let cestující, se kterými jsem se osobně setkal, zopakovali stejnou stížnost: že LP je zvláštní je ne sais quoi je dávno pryč. Ve skutečnosti jsem měl několik dobrých vazeb na téma!

Je zřejmé, že trh má o průvodcích jiný názor než management. Cestovatelé, kteří stále používají průvodce, se jim to nelíbí. Stále vidím lidi používající průvodce na silnici, takže problém není, že lidé nepoužívají průvodce.

Problémem je samotná Lonely Planet.

V loňském roce proběhl rozhovor s generálním ředitelem Bavit a hovořil o tom, jak dělá LP nezkrácenou (moje slovo) společností pro cestovní obsah: „Nikdy jsme se na Lonely Planet nedívali jako na knižní společnost, ani na vydavatele průvodce - ve skutečnosti byla moje první interakce s Lonely Planet skutečně na naší webové stránky, pravděpodobně když jsem byl na vysoké škole - vždy jsme se na to dívali jako na obsahovou společnost. “

Průvodci však nejsou společnostmi s obsahem, jsou to kurátorské zdroje od odborníků. Kupujeme je, protože nechceme TripAdvisor nebo obecný zdroj informací - chceme někoho, kdo tam byl a udělal to, aby nám pomohl udělat totéž. Ať už app, e-book nebo paperback, spotřebitelé chtějí důvěryhodný zdroj informací. Chceme, aby nám někdo prořízl hluk. Pokud je LP další generickou společností, která seznamy uvádíkaždývěc a existuje pro generování příjmů z reklamy, co je pak činí jedinečnými? Jsou to jen větší verzeCondé Nast Traveler nebo Afar?

Je to pravda, Lonely Planet měl problémy dlouho před současným vedením. Tony a Maureen Wheeler, zakladatelé společnosti, budou první, kdo vám řekne, že selhali v digitálním prostoru. Toto je část důvodu oni prodávali LP k BBC. BBC zase s firmou moc neudělala a nechala Thorn Tree - LP fórum a nejlepší část webu - zápas, protože tam bylo mnoho neštěstí a zavírání, stejně jako špatné řízení.

Přesto to bylo v roce 2013. Současné problémy vlastní současný management. Jejich touha přeměnit Lonely Planet na obsahovou společnost je hrozné rozhodnutí, které je mimo dosah toho, co chtějí cestující.

Rychlý pokles kvality

Rozhodnutí ignorovat průzkum trhu a jít s jejich střevem vysvětluje většinu úpadku a proč jsou knihy shellem toho, co bývaly. Když byla společnost naposledy koupena, většina starých exekutů byla vyhozena, vyřazena nebo vyhnána ven. Na jejich místě byl instalován manažerský tým s malou znalostí průmyslu, ve kterém se nacházel.

Více zdrojů se mi dostalo k tomu, aby tento článek popsal své zkušenosti s Lonely Planet od doby odkupu. Autoři si stěžovali na nedostatek komunikace, respektu a vstupu LP a na politické změny, které sdělili svým přispívajícím odborníkům „prosím, odejděte“.

Je to něco, co jsem slyšel už mnoho let od svých přátel LP. (Když jste cestovní spisovatel, mnozí z vašich přátel, kteří cestují, budou spisovateli LP.)

Dlouho jsem slyšela zvěsti a šeptala o recyklovaném obsahu LP a jeho aktualizacích (tj. O informacích psaných v kanceláři, nikoli o výzkumu v místě určení), a to se zdálo být potvrzeno současnými zaměstnanci. Často jsem slyšel, že přispěvatelé Lonely Planet mají k vytvoření obsahu použít Google a TripAdvisor.

LP má tento obří redakční systém, kde autor předkládá svůj výzkum a z toho dělají průvodce. Ale bylo mi řečeno, že teď, když spisovatelé zadávají informace do databáze, přichází další osoba, která nemá informace o cíli, a sestavuje knihu. Takže nakonec dostanete tuto neuspořádanou - a často špatnou - knihu.

Vzhledem k těmto změnám se zdá, že spisovatelé vyvinuli opovržení společnosti a pouze dodali to, co je „jen dost dobré“. Nejsou placeni hodně, pracují pod přísnějšími a přísnějšími termíny a už se necítí součástí společnosti .

Kolik z toho je „kyselé hrozny“, nevím, ale tuto stížnost jsem slyšel dost let na to, abych to věřil. Neobviňuji spisovatele. Viděl jsem své přátele na úkolu. Mají spoustu práce a málo času na to - plus, mzda je hrozná. Není tedy žádným překvapením, že pokud se s tvůrci obsahu budete chovat špatně, budete mít špatný obsah.

Vidím, že - a mnoho dalších - se odráží v kvalitě průvodců.

Hrozné webové stránky

A tento pokles lze velmi jasně vidět na internetových stránkách LP. Po prvním převzetí Houghtonu vypadaly tyto stránky takto:

Co to je? Je to banda čtverců (pro mravence!). Kdo si myslel, že je to dobré? Trvalo mi věky najít náměstí, které jsem potřeboval. Často jsem to vzdal a místo toho jsem prostě našel blog.

Teď, když mám rád mnoho věcí Nový Webové stránky Lonely Planet - větší obrázky a větší písmo - obsahové sekce je těžké sledovat a navigace na webových stránkách je stejně obtížná jako vždy. Snažil jsem se najít informace, když jsem byl v Lyonu v poslední době - ​​a to bylo jen rolování a posouvání a posouvání. Proč? Oni seznam jako každý místo ve městě - každý kostel, atrakce, park nebo restaurace. (Dělají to pro všechny své cíle.) Nechcikaždý restaurace nebo atrakce - Chci průvodce a odborníky, aby mi nejlepší. Destilovat informace dolů pro mě! Kdybych chtěl nekonečný seznam, chtěl bych jít na TripAdvisor nebo Yelp!

Plus, informace je tak těžké najít. Zde je příklad stránky Kalifornie LP v roce 2010 a nyní:

2010:

Nyní:

(No, stránka je tak dlouhá a prázdná, že nemohu pořídit přesný snímek obrazovky, takže zde je odkaz, který uvidíte sami.)

Ve staré verzi jsou všechny podstatné informace na stránce (a pokud přejdete na odkaz na stránku, uvidíte, že základní informace jsou těsně pod záhybem). Bylo snadné se dostat tam, kam jste chtěli jít, nebyly tam žádné nekonečné seznamy a oni vám poskytli fakta, která jste potřebovali. Mělo to, co jste chtěli. V nové verzi můžete rolovat, posouvat a posouvat. Je tu spousta místa, ne spousta kurátorských informací a je opravdu těžké najít to, co hledáte.

Není to jen stránka Kalifornie. Člověk musí jít do Paříže, aby zjistil, že „top list“ Lonely Planet je nikdy nekončící. A popisy atrakcí, restaurací a barů jsou ještě méně užitečné než to, co nabízí společnost Google nebo Yelp. Zde je popis klubu Cocktail Club v Paříži (jeden z mých oblíbených):

Tenhle koktejlový klub, který provozuje stejný mega-úspěšný tým jako Experimentální Cocktail Club (ECC), je s nadhazovačem a plochými klobouky jako stínítky a třicátým letním newyorským vzduchem na místě velmi parádní. Dostávat se za vrátného může být těžké, ale jednou to je přátelskost a staromódní koktejly.

Tyto základní informace mi moc neříkají o výzdobě, atmosféře nebo neuvěřitelných nápojích: voda z okurek, kterou dostanete, když se posadíte, vystavíte cihlové zdi a bar s tmavým dřevem, jazzovou hudbu nebo nápadité koktejly. (Také, není tam žádný vrátný. To je prostě špatné.) Já bych si udělal recenzi Yelp přes ten den.

Když jsem hledal věci, které by se daly dělat v Lyonu, bylo tak těžké najít základní informace (opět je to jen nekonečné seznamy) a návrhy, které jsem právě vzdal a konzultoval Yelp a blogy. Tyto stránky byly lépe organizované, poskytl mi kurátorský seznam míst a poskytl podrobnější popisy.

No a co je záležitost s Lonely Planet?

Touha LP být „společností spokojenou s obsahem“ je jasná: zvýšené články na stránkách, které se zdají existovat, aby mohly řídit pouze zobrazení stránek, sponzorovaný obsah z míst (a firem), které kontroluje, zúžení lidí z obsahu na stránky s rezervací , seznam stránek ve stylu TripAdvisor všechno (více zobrazení stránek) a množství reklam, které nyní vrhají stránky. Kromě toho se zdá, že těžký důraz na prodej zájezdů do destinací je v rozporu se zrnem nezávislého cestování, na kterém byla společnost založena. Můžete říci, že se společnost změnila jednoduše tím, na co se zaměřují.

My spotřebitelé jdou na cestovní blogy a průvodce společnosti, protože chceme, aby jim odborník říct, co je nejlepší. Chceme, aby ho někdo destiloval, takže nemusíme dělat práci. To je důvod, proč neseme průvodce LP a ne Condé Nast Traveler nebo Mimo časopisy na silnici. Ty jsou skvělé pro inspiraci, ale ne pro pozemní informace.

Ztráta tohoto zaměření, snaha (podle mého názoru) apelovat na všechny, a pokoušet se soutěžit se stránkami, jako je TripAdvisor (a dokonce i blogy, do určité míry), LP ztratilo to, co ho učinilo skvělým.

Věřím, že společnosti jsou lepší, když mají jedna věc zaměřují se. Andrew Carnegie jednou řekl: „Neodkládej všechna vejce do jednoho košíku“ je všechno špatně. Říkám vám: "Dejte všechna vejce do jednoho koše a sledujte ten koš." “

Lonely Planet by měla být společností průvodce. Být společností průvodce neznamená, že se musíte soustředit na fyzické knihy, ale znamená to, že se zaměřujete na jednu věc. Přechod od své jedinečné mise k tomu, aby se stal „centrem digitálního obsahu“ znamená, že již není jedinečný - a když už nejste jedineční, spotřebitelé nemají důvod zůstat loajální. Jak kdysi řekl Simon Sinek: „Lidé si nekupují to, co děláte, kupují, proč to děláte.“

Zvykl jste vědět, co znamená značka Lonely Planet a co znamenají. Teď nevím, co znamená společnost.

LP je stále král kvůli své naprosté velikosti. Je to společnost společnosti Microsoft pro průvodce. Ani jedna osoba, o které jsem mluvil, už neměla loajalitu ke značce. Často si zakoupili průvodce jen proto, že nikdo jiný do místa určení prodal.

Od roku 2005 jsem loajálním zákazníkem LP. Jejich průvodci jsou po celém tomto webu. Stále je kupuji. Často jsou jedinou hrou ve městě, kam chci jít. Ale v poslední době už o nich nejsem tak jistý. Nevzdal jsem se jich - ale blížím se k tomu. Je těžké sledovat, jak se morfují do něčeho tak….

Co je tedy s Lonely Planet?

Stručně řečeno, jen o všem.

* Zoolander odkaz: „Co je to? Centrum pro mravence! “Ahhh, nikdy nestarne!

Aktualizace 1/19: Houghton opustil Lonely Planet na konci roku 2018. Doufejme, že to nakonec povede k tomu, že se společnost vrátí ke svým kořenům.

Podívejte se na video: Boris Brejcha - Lonely Planet High Tripping Minimal Techno (Srpen 2021).

Загрузка...

Pin
Send
Share
Send
Send